官方網站購物退換貨說明
台灣退、換貨政策（其他國家與地區恕不適用）
一、網路購物可以退、換貨嗎？
1、在"TONYKWANG"網站購買的商品(內著產品除外)7天內皆可辦理退、換貨。
2、內著產品依照消保法屬個人衛生用品，拆封無7天猶豫期，如欲退貨請勿拆封。
3、購買組合優惠之產品，不得就單一商品退換貨，須整組含完整包裝退換。
二、於網路商店購買的商品該如何辦理退貨？
1、未使用過、清洗過、修改過、無缺損等商品，狀態完好如初(包含配件、贈品等），且非大量惡意退換貨的情況下，顧客可於商品送達的七日內辦理退貨。
2、若因個人因素要求退貨者，請自行寄送回"TONYKWANG"，經"TONYKWANG"確認商品狀況後進行全額退款作業，望請見諒。
3、若是因污漬、破損等非人為因素之瑕疵，要進行退貨作業，請自行寄送回"TONYKWANG"，經"TONYKWANG"確認商品狀況後進行退款作業。
4、若一次購買多樣商品，因個人因素將退其中一樣商品時，請自行將要退貨商品寄回"TONYKWANG"，經"TONYKWANG"確認商品狀況後進行退款作業，退款之款項將扣除已經適用之所有優惠後計算之，惟特定結帳方式不同，導致退款作業需整筆退款者，請務必將整筆訂單購買之商品退還。
5、整筆訂單退貨時，客戶須負擔該筆訂單之寄送運費，退回商品運費由本公司負擔。
6、退貨訂單若符合免運優惠，該訂單之寄送費用以包裹重量、運送方式、運送地點為收費標準，實際寄送費用請參考「運送政策」頁面。
＊請您來訊與"TONYKWANG"客服中心連絡，於訊息中麻煩告知您的訂單編號、需要辦理退貨商品的商品編號以及您的退貨理由等信息。
可於官網右下角客服按鈕進行退換貨申請。
(客服服務時間:週一至週五11:00-18:00,不含國定假日)
三、什麼情況下可申請換貨？
1、若是因污漬、破損等非人為因素之瑕疵，"TONYKWANG"將派快遞前往收貨進行換貨作業。
2、若是因為個人因素要進行換貨作業，請您先來信與"TONYKWANG"網路商店客服中心進行連絡，並自行將商品寄送回"TONYKWANG"，同時需補貼再次寄送之運費，經"TONYKWANG"確認商品狀況後將再次為您寄出。
*註 : 由於"TONYKWANG"的衣服與其他大品牌相同為人工車縫製成，少數商品內裡可能有多餘的線頭不屬瑕疵範疇，不影響實際商品的品質，可自行修剪，若有疑慮歡迎至門市挑選實品試穿。
四、辦理退貨需要多久的時間？
在您向客服中心提出退換貨申請後，我們會在確認收到您的商品後，進行退款手續、退款是直接匯入至您的信用卡帳戶或當初付款帳戶裡。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
"TONYKWANG"謝絕所有一切惡意退、換貨，"TONYKWANG"努力營造友善的購物環境，也期望您與"TONYKWANG"一同努力，謝謝！
