官方網站購物退換貨說明
台灣退、換貨政策（其他國家與地區恕不適用）
一、網路購物可以退、換貨嗎？
1、在"TONYKWANG"網站購買的商品(內著產品除外)7天內皆可辦理退、換貨。
2、內著產品依照消保法屬個人衛生用品，拆封無7天猶豫期，如欲退貨請勿拆封。
3、購買組合優惠之產品，不得就單一商品退換貨，須整組含完整包裝退換。
二、於網路商店購買的商品退貨政策：
1、未使用過、清洗過、修改過、無缺損、無剪除吊牌等商品，狀態完好如初(包含配件、贈品等），且非大量惡意退換貨的情況下，顧客可於商品送達的七日內辦理退貨。
2、若因個人因素要求退貨者，請自行寄送回"TONYKWANG"，經"TONYKWANG"確認商品狀況後進行全額退款作業，望請見諒。
3、若是因污漬、破損等非人為因素之瑕疵，要進行退貨作業，請自行寄送回"TONYKWANG"，經"TONYKWANG"確認商品狀況後進行退款作業。
4、若一次購買多樣商品，因個人因素將退其中一樣商品時，請自行將要退貨商品寄回"TONYKWANG"，經"TONYKWANG"確認商品狀況後進行退款作業，退款之款項將扣除已經適用之所有優惠後計算之，惟特定結帳方式不同，導致退款作業需整筆退款者，請務必將整筆訂單購買之商品退還。
5、整筆訂單退貨時，客戶須負擔該筆訂單之寄送運費包含退回之運費，退回商品之運費可提供收據，並由本公司轉換成購物金返回到客戶帳戶。
6、退貨訂單若符合免運優惠，該訂單之寄送費用以包裹重量、運送方式、運送地點為收費標準，實際寄送費用請參考「運送政策」頁面。
＊請您來信或透過粉絲團、訂單訊息與"TONYKWANG"客服中心連絡，於訊息中告知您的訂單編號、需要辦理退貨商品的商品編號以及您的退貨理由等訊息。
(客服服務時間:週一至週五11:00-18:00,不含國定假日)
三、於網路商店購買的商品換貨政策：
1、若是因污漬、破損、瑕疵等非人為因素之瑕疵，請您來信或透過粉絲團、訂單訊息與"TONYKWANG"網路商店客服中心進行連絡，並將商品寄送回"TONYKWANG"，經"TONYKWANG"確認商品狀況後將再次為您寄出，退回商品之運費請提供收據，並轉換成等值購物金返回到客戶帳戶。
2、若是因為個人因素要進行換貨作業，請您來信或透過粉絲團、訂單訊息與"TONYKWANG"網路商店客服中心進行連絡，並將商品寄送回"TONYKWANG"，同時需補貼再次寄送之運費，經"TONYKWANG"確認商品狀況後將再次為您寄出。
*註 : 由於"TONYKWANG"的衣服與其他大品牌相同為人工車縫製成，少數商品內裡可能有多餘的線頭不屬瑕疵範疇，不影響實際商品的品質，可自行修剪。
四、辦理退貨需要多久的時間？
在您向客服中心提出退換貨申請後，我們會在確認收到您的商品後，進行退款手續、退款是直接匯入至您的信用卡帳戶或當初付款帳戶裡。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
五、辦理退換貨方式：
請您來信或透過粉絲團、訂單訊息，說明退貨原因，請勿剪除吊牌與確保商品完整性，再請您將需要退換貨商品以7-11店到店返回，店到店資訊：台北市信義區道生門市，張純瑜，0932862037。或於 週一至週五(非國定假日外) 早上10：00 至下午5：30 間，與我們預約送至 臺北市信義區東興路43號10樓，可立即確認可否為您更換商品或收退貨。一旦收到退貨後，檢查商品無誤即可申請退款或將更換的商品為您寄出，感謝您。
"TONYKWANG"謝絕所有一切惡意退、換貨，"TONYKWANG"努力營造友善的購物環境，也期望您與"TONYKWANG"一同努力，謝謝！
